Tecnoceramicheshop.com spedisce su tutto il territorio nazionale grazie alla partnership con CORRIERI ESPRESSO direttamente dai nostri magazzini. Tutte le spedizioni sono assicurate e monitorate dal Ns. Ufficio spedizioni aperto dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:30 alle 20:30.

1. MODALITÀ D’ACQUISTO

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Due Emme Ceramiche s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tecnoceramicheshop.com e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tecnoceramicheshop.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Il cliente può disdire l'ordine comunicandolo tempestivamente all'indirizzo info@tecnoceramicheshop.com e successivamente contattando i nostri operatori al numero: 080 483 95 51. Tecnoceramicheshop.com spedisce su tutto il territorio nazionale grazie alla partnership con Corrieri Espresso a partire dai nostri magazzini o da depositi esterni. Tutte le spedizioni sono assicurate e monitorate dal nostro Ufficio Spedizioni aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 16:30 alle 20:30.

2. ITER SPEDIZIONI

L’iter delle nostre spedizioni è il seguente:

1. Riceviamo il tuo ordine

2. Conferma pagamento

3. Elaboriamo l’ordine

4. Imballiamo il tuo ordine

5. Consegna al Corriere

6. Conferma Spedizione

7. Smistamento alla Filiale

8. Consegna a casa tua

Il cliente e' sempre informato sullo stato della spedizione tramite mail o sms gratuito per informarlo istantaneamente quando:

1) l'ordine è stato preso in carico

2) la merce è partita

3) 6/7 ore dopo l'avvenuta spedizione il cliente riceverà il Tracking per monitorare lo stato della spedizione.

Se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 ulteriori tentativi. Successivamente la merce resterà nella filiale più vicina. Il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna. Il cliente non e' tenuto a scaricare la merce, anche se voluminosa. I nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada" . Il corriere non è autorizzato a portare la merce ai piani alti. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

3. ASSICURAZIONE

Al fine di usufruire dell'assicurazione compresa nel prezzo, eventuali danneggiamenti devono essere segnalati in massimo 24 ore dal ricevimento della merce al seguente indirizzo dueemmeceramiche@pec.it, oppure tramite fax al n°080 483 95 52 oppure tramite posta raccomandata all'indirizzo: Via Cesare Battisti, 22, 74015 Martina Franca (TA). È onere del cliente al momento della consegna della merce piano strada, controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità).

Due Emme Ceramiche s.r.l.s. non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Due Emme Ceramiche s.r.l.s.

Occorre verificare:

  • che l’imballo risulti integro che non abbia subito nessun tipo di alterazione, non sia danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura come cellofan, nastro adesivo o reggette metalliche; 
  • che la merce contenuta all’interno risulti integra, senza danni o rotture di nessun tipo.

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA SPECIFICA e specificando il motivo della riserva, ad es. "pacco bucato", "pacco danneggiato", "imballo rotto", "merce danneggiata", ecc. sulla bolla di consegna (e/o sull'apparecchio elettronico) del corriere e firmare entrambi sia Lei che il Corriere.

E' indispensabile scrivere queste annotazioni sul cedolino rilasciato al Cliente e far firmare il Corriere.

Non verranno elaborate comunicazioni di merce danneggiata, una volta che la merce le viene consegnata senza aver apposto Lei personalmente sulla bolla del corriere la riserva.

Se il corriere si rifiuta di far aprire il pacco o di far scrivere la RISERVA SPECIFICA, ma si sospetta la rottura della merce (ad esempio, scuotendo il pacco si sentono rumori inequivocabili di pezzi rotti), è necessario rifiutare la consegna.

Qualora non venissero rispettate queste indicazioni, il cliente non può in nessun modo pretendere alcuna sostituzione dell'articolo acquistato o di parte di esso.

Due Emme Ceramiche s.r.l.s. provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore.

4. CAMPIONI DI PIASTRELLE

È possibile richiedere il campione gratuito delle piastrelle, inviando una mail a info@tecnoceramicheshop.com. La spedizione di tali campioni può avvenire insieme agli altri prodotti ordinati o singolarmente. Il costo di tale spedizione è computato in base al peso del campione e, qualora esso sia richiesto assieme ad altri prodotti concorre al computo del totale delle spese di spedizione. Poiché il campione è gratuito Tecnoceramicheshop.com non lo sostituirà in casi di danneggiamento dello stesso.

5. MERCEOLOGIE IN DEPOSITI ESTERNI

Alcune merceologie non sono esposte direttamente in negozio o presenti in magazzino, ma con stock su depositi esterni. In tal caso verranno, comunque, applicate le spese di spedizione.

6. TIPOLOGIA MERCEOLOGICA

Due Emme Ceramiche si riserva di garantire ai propri clienti, una diversa tempistica organizzativa in merito alla tipologia di prodotto acquistata. Come specificato nei punti precedenti, si potrà procedere con elaborazione e preparazione del prodotto dal momento del ricevimento del pagamento, quindi il numero di giorni di seguito elencati sono da considerarsi a partire da tale momento. Di seguito vi indichiamo nel dettaglio le tempistiche previste per ogni categoria:

Pavimenti/Rivestimenti: su disponibilità immediata dai 5/10 giorni lavorativi;

Rubinetteria: su disponibilità immediata 2/4 giorni lavorativi;

Sanitari/Piatti doccia: su disponibilità immediata 5/7 giorni lavorativi;

Box Doccia: su disponibilità immediata 5/7 giorni lavorativi;

Mobili e Lavanderia: su disponibilità immediata  5/7 giorni lavorativi;